Questions Fréquentes (F.A.Q.)
Commercial
Q :
J’ai une organisation très particulière, je dispose de plusieurs plateaux techniques avec plusieurs médecins et infirmières. Je n’ai jamais trouvé un agenda informatique capable de résoudre tous mes problèmes. Pouvez-vous venir me faire une étude gratuite et sans engagement ?
R :
Oui, notre équipe commerciale est à votre disposition.
Q :
Avant de m’engager, j’aimerais avoir une démonstration et un essai gratuit. Est-ce possible ?
R :
Oui, il vous suffit de nous le demander et le commercial de votre région se fera une joie de venir vous faire une démo puis si vous le désirez, il vous ouvrira un compte gratuit pour un mois.
Q :
Puis-je essayer Quickmed avant de m’engager ?
R :
Oui, évidemment.
Assistance
Q :
Je ne suis pas très doué en informatique avez-vous une personne qui pourrait venir m’aider à paramétrer mon agenda Quickmed ?
R :
Oui, pour vous et pour toute votre équipe aussi souvent que vous le jugerez utile, une formatrice est à votre disposition. Vous pouvez aussi joindre notre centre d’appel de 8h à 21h.
Q :
Disposez-vous d’une hotline ?
R :
Oui, la hotline est à votre disposition du lundi au vendredi, de 8h à 21h.
Q :
Comment ça se passe si mon fournisseur internet tombe en panne ?
R :
Vous devez rapidement nous contacter et nous vous enverrons par fax votre planning mais nous vous conseillons, si cela arrive souvent de souscrire deux lignes avec deux operateurs différents.
Technique
Q :
J’utilise un agenda informatique sur logiciel mais je trouve que c’est trop contraignant. De plus la maintenance me coûte cher et je ne peux pas consulter mon agenda lorsque je pars en déplacement. Quickmed m’intéresse, mais je suis rebuté par le fait de devoir rentrer de nouveau tous mes rendez-vous déjà pris. Comment faire ?
R :
Si votre outil dispose d’une fonction d’exportation de données, il est simple de reprendre tout l’historique et de l’importer dans votre nouvel agenda Quickmed. Outlook permet l’exportation des rendez-vous et de la planification des tâches.
Q :
Je suis gynécologue. Je n’ai donc pas les mêmes besoins de renseignements qu’un ophtalmologue par exemple hors je suis allée voir sur votre agenda et j’ai remarqué que les renseignements sur les fiches clients ne me correspondent pas. Comment faire ?
R :
Les champs des fiches rendez-vous et des fiches clients sont paramétrables il est donc possible de rentrer les champs qui vous correspondent.
Q :
J’ai besoin d’imprimer mes feuilles d’agenda. Est-ce possible ?
R :
Oui, par un lien direct sur Quickmed.
Q :
Puis-je rester toute la journée connecté à Quickmed ?
R :
Oui, sans problème.
Q :
J’ai changé mon PC y a-t-il quelque chose à faire ?
R :
Absolument rien. Comme d’habitude, vous vous connectez sur Quickmed et vous rentrez votre login.
Q :
Quickmed est-il compatible avec tous les abonnements internet ?
R :
Oui.
Q :
Je suis secrétaire et j’ai plusieurs médecins a gérer. Dois-je ouvrir à chaque fois l’agenda du médecin concerné ?
R :
Non, vous avez un accès direct aux agendas de chaque médecin.
Q :
Est-ce que je peux prendre plusieurs rendez-vous en même temps ?
R :
Oui, vous avez possibilité de prendre plusieurs rendez-vous dans le même horaire, pour les urgences par exemple.
Q :
Est-ce que Quickmed est disponible tout le temps et est-ce que je peux me connecter de n’importe où ?
R :
Oui, si vous disposez d’une connexion internet même en WIFI.
Q :
Comment fonctionnent les mises à jour ? Sont-elles payantes ?
R :
Il n’y a aucune mise à jour à faire par les utilisateurs de Quickmed, elles sont automatiques et gratuites.
Q :
Je suis très tenté de prendre Quickmed, d’autant que j’ai très souvent des désistements non annoncés, mais j’ai peur que mes clients se sentent mal à l’aise face à une voix artificielle qui leur demande d’annuler ou de confirmer leur RDV ?
R :
Si vous expliquez à vos patients qu’ainsi vous serez plus disponible pour répondre à leur attente et surtout prévenez lors de la prise de RDV. Pour les personnes âgées pas exemple vous n’êtes pas obligé d’activer la relance. Ce sont, en générale, des personnes assidues.
Q :
J’ai des patients qui n’ont pas besoin d’être relancés car je sais qu’ils viendront. Suis-je obligé de faire des relances pour chaque RDV pris ?
R :
Non, la relance est paramétrable pour chaque rendez-vous.
Q :
Est-ce que je peux annuler des RDV que j’ai pris si par hasard je dois partir en congés à l’imprévu ?
R :
Oui, cette option est désormais disponible.
Sécurité / Confidentialité
Q :
Est-ce que tout le monde peut ouvrir mon agenda Quickmed ?
R :
Non, pour ouvrir votre agenda Quickmed il faut connaitre votre mot de passe et votre login.
Q :
Est-ce que je peux partager mon agenda avec plusieurs médecins ?
R :
Oui, vous devez leur donner l’autorisation et leur octroyer des tranches horaires.
Q :
Est-ce que je ne risque pas des attaques de virus si je suis connectée à internet en permanence ?
R :
Nous vous conseillons d’installer un anti-virus et d’activer le pare-feu de votre système d’exploitation.
Conditions Générales de Ventes
0,34 €/min
